| Algemene voorwaarden
Versie: 2026
Artikel 1 – Definities en identiteit
Automotive House: Automotive House, gevestigd te Zutphen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94724067, hierna: “Automotive House”.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Automotive House een overeenkomst sluit.
Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn beroep of bedrijf.
Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Voertuig: het voertuig waarop de overeenkomst of dienstverlening betrekking heeft.
Importdienst: iedere dienst waarbij Automotive House ondersteuning verleent bij onder meer het zoeken, beoordelen, aankopen, transporteren, importeren, registreren of afleveren van een voertuig.
Verkoopovereenkomst: een overeenkomst waarbij Automotive House zelf als verkoper van het voertuig optreedt.
Bemiddeling: dienstverlening waarbij Automotive House de Klant begeleidt bij een overeenkomst tussen de Klant en een buitenlandse of andere derde verkoper.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten, Importdiensten, bemiddeling, aanvullende diensten en Verkoopovereenkomsten van Automotive House.
De specifieke offerte, opdrachtbevestiging of koopovereenkomst bepaalt welke diensten Automotive House in het betreffende traject uitvoert.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een individuele schriftelijke overeenkomst, heeft de individuele overeenkomst voorrang.
Automotive House verstrekt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal of schriftelijk, zodat de Klant deze kan opslaan en raadplegen.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht. Voor de betreffende bepaling geldt de regeling die volgens de wet het dichtst aansluit bij het doel ervan.
Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming
Een offerte of aanbod vermeldt zo duidelijk mogelijk welke werkzaamheden, prijzen en eventuele externe kosten zijn inbegrepen.
Tenzij anders vermeld, is een offerte 14 dagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod aanvaardt en Automotive House deze aanvaarding bevestigt, of zodra Automotive House met instemming van de Klant met de uitvoering begint.
Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden Automotive House niet.
Informatie over voertuigen die afkomstig is van buitenlandse verkopers, fabrikanten, databanken of andere derden wordt naar redelijkheid gecontroleerd, maar geldt niet automatisch als een door Automotive House gegeven garantie.
Artikel 4 – Aankoop, bemiddeling en rol van Automotive House
Vooraf wordt duidelijk vastgelegd of Automotive House:
a. uitsluitend diensten of bemiddeling verricht; of
b. het Voertuig zelf aan de Klant verkoopt.Bij de gebruikelijke importdienstverlening koopt de Klant het Voertuig rechtstreeks van de buitenlandse of andere verkoper. De koopovereenkomst komt in dat geval tot stand tussen de Klant en deze verkoper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Klant betaalt de koopprijs rechtstreeks aan de verkoper.
Automotive House begeleidt de Klant, afhankelijk van het gekozen pakket, bij onder meer de beoordeling van het Voertuig en de verkoper, communicatie, onderhandeling, aankoop, transport, BPM-aangifte, RDW-afhandeling en aflevering.
Bij bemiddeling is Automotive House geen verkoper van het Voertuig en is zij niet verantwoordelijk voor verplichtingen die volgens de koopovereenkomst op de externe verkoper rusten.
Automotive House blijft wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van haar eigen overeengekomen werkzaamheden.
Verkoopt Automotive House het Voertuig zelf aan een Consument, dan gelden alle dwingendrechtelijke regels voor consumentenkoop onverkort.
Indien Automotive House bij een specifiek pakket of een specifieke transactie het Voertuig zelf aan de Klant verkoopt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk en schriftelijk bevestigd. Automotive House treedt in dat geval op als verkoper en de wettelijke rechten en verplichtingen van consumentenkoop zijn volledig van toepassing.
Ontvangt Automotive House in een uitzonderlijk geval namens de Klant gelden bestemd voor de aankoop of externe kosten, dan worden het doel, het bedrag en de wijze van betaling vooraf schriftelijk vastgelegd.Artikel 5 – Controle en aankoopbegeleiding
Automotive House voert controles uit binnen de omvang van het gekozen pakket of de afzonderlijk overeengekomen opdracht.
Een advertentiecontrole, documentcontrole of aankoopinspectie verkleint het risico op een miskoop, maar vormt geen absolute garantie dat een voertuig vrij is van verborgen of later optredende gebreken.
Een inspectie betreft in beginsel een beoordeling van de toestand van het Voertuig op het moment van de inspectie en binnen de mogelijkheden van de overeengekomen controle.
Automotive House controleert beschikbare informatie over onder meer identiteit, onderhoud, kilometerstand, schadeverleden en documentatie voor zover dit onderdeel is van de opdracht en deze informatie redelijkerwijs toegankelijk is.
Indien Automotive House risico’s of relevante afwijkingen constateert, worden deze zo duidelijk mogelijk met de Klant gedeeld voordat tot aankoop wordt overgegaan.
Bij bemiddeling blijft de uiteindelijke beslissing om het Voertuig aan te kopen bij de Klant.
Artikel 6 – Uitvoering van Importdiensten
Automotive House voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft de dienstverlening een inspanningsverbintenis.
Automotive House mag voor onderdelen van het traject gespecialiseerde derden inschakelen, waaronder transporteurs, taxateurs, keuringsinstanties en garantieaanbieders.
Indien een derde rechtstreeks door de Klant wordt gecontracteerd, gelden tevens de voorwaarden van die derde.
De Klant verstrekt tijdig alle informatie en documenten die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.
Vertraging of extra kosten als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte gegevens kunnen voor rekening van de Klant komen, voor zover dit redelijk en aantoonbaar is.
Artikel 7 – Transport
Indien transport onderdeel is van de overeenkomst, organiseert Automotive House het vervoer volgens de overeengekomen transportwijze en voorwaarden.
De Klant wordt vooraf geïnformeerd over de belangrijkste transportkosten en, voor zover van toepassing, de verzekeringsdekking.
Eisen die een verzekeraar stelt aan bijvoorbeeld voertuigbeveiliging, sleutels of documenten moeten door de Klant worden nageleefd indien deze op het betreffende transport of de verzekering van toepassing zijn.
Schade tijdens transport wordt afgehandeld volgens de toepasselijke overeenkomst, verzekeringsvoorwaarden en wettelijke regels.
Artikel 8 – BPM, RDW en overige overheidskosten
BPM-berekeningen vooraf zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare voertuiggegevens, fiscale regels en gekozen berekeningsmethode.
Een vooraf berekend BPM-bedrag is een inschatting, tenzij Automotive House uitdrukkelijk schriftelijk een vast bedrag heeft gegarandeerd. De definitieve vaststelling ligt bij de bevoegde overheidsinstantie.
Hetzelfde geldt voor beslissingen, doorlooptijden en beoordelingen van de RDW, Belastingdienst en andere bevoegde instanties.
Automotive House kan vooraf betaling vragen van geschatte BPM, RDW-leges en andere kosten die namens de Klant moeten worden voldaan.
Voorschotten worden verrekend met de daadwerkelijk verschuldigde bedragen. Een eventueel niet gebruikt restant wordt aan de Klant terugbetaald.
Een latere naheffing of teruggaaf wordt gedragen door of komt toe aan degene die daarvoor volgens de overeenkomst en de wet verantwoordelijk of gerechtigd is.
Het voorgaande laat aansprakelijkheid voor een aantoonbare en aan Automotive House toerekenbare fout onverlet.
Artikel 9 – Prijzen en aanvullende kosten
Prijzen richting Consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij het een belasting, heffing of externe variabele kostenpost betreft waarvan vooraf duidelijk wordt aangegeven dat deze afzonderlijk wordt berekend.
Bij verkoop van een Voertuig aan een Consument bevat de geadverteerde verkoopprijs alle onvermijdbare kosten die de Consument moet betalen om het Voertuig te kunnen kopen.
Variabele kosten zoals BPM, transport, inspecties, buitenlandse documenten en overheidsleges kunnen afzonderlijk worden begroot wanneer het exacte bedrag vooraf nog niet kan worden vastgesteld.
De overeengekomen vergoeding voor de dienstverlening wordt na het sluiten van de overeenkomst niet eenzijdig verhoogd.
Meerwerk wordt alleen uitgevoerd nadat de Klant hierover is geïnformeerd en, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf met de aanvullende kosten heeft ingestemd.
Wijzigingen in belastingen, overheidsheffingen of andere externe kosten waarop Automotive House geen invloed heeft, kunnen worden doorberekend voor zover dit vooraf duidelijk uit de overeenkomst blijkt.
Artikel 10 – Betaling
Facturen dienen te worden betaald binnen de op de factuur of opdrachtbevestiging genoemde betalingstermijn.
Automotive House kan voor aanvang of voortzetting van bepaalde werkzaamheden een voorschot verlangen.
Kosten voor aankoop van het Voertuig, BPM, transport, registratie of andere substantiële externe uitgaven kunnen vooraf volledig betaalbaar zijn.
Automotive House hoeft een Voertuig niet af te leveren zolang opeisbare bedragen die rechtstreeks betrekking hebben op het Voertuig of de betreffende overeenkomst niet zijn voldaan, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer een Consument niet tijdig betaalt, ontvangt deze eerst de wettelijk vereiste betalingsherinnering wanneer die voor het rekenen van incassokosten noodzakelijk is.
Na het verstrijken daarvan kunnen uitsluitend de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijk toegestane bedragen worden berekend.
Voor Zakelijke Klanten is bij betalingsverzuim de wettelijke handelsrente verschuldigd en kunnen redelijke buitengerechtelijke incassokosten worden doorberekend.
Betaling bij importbemiddeling
Bij importbemiddeling betaalt de Klant de aankoopprijs van het Voertuig in beginsel rechtstreeks aan de buitenlandse verkoper. Automotive House factureert afzonderlijk de overeengekomen dienstverlening en eventuele vooraf overeengekomen kosten die Automotive House namens de Klant voldoet.
Indien Automotive House bij uitzondering gelden ontvangt of voorschiet ten behoeve van de aankoop, BPM, transport of andere externe kosten, wordt dit vooraf duidelijk overeengekomen en transparant met de Klant verrekend.
Artikel 11 – Uitvoeringstermijnen
Vermelde termijnen voor transport, BPM-afhandeling, registratie en aflevering zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken.
Automotive House is voor een deel van het traject afhankelijk van buitenlandse verkopers, vervoerders, RDW, Belastingdienst en andere derden of overheidsinstanties.
Indien vertraging ontstaat, informeert Automotive House de Klant hierover zo spoedig mogelijk.
Wanneer Automotive House toerekenbaar niet tijdig presteert, gelden de wettelijke rechten van de Klant. Waar de wet dat vereist, krijgt Automotive House eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog na te komen.
Dwingendrechtelijke regels over levering aan Consumenten blijven onverkort van toepassing.
Artikel 12 – Herroepingsrecht en annulering
Sluit een Consument een overeenkomst voor dienstverlening op afstand of buiten de verkoopruimte, dan heeft de Consument, voor zover de wet dit bepaalt, een bedenktijd van 14 dagen.
Indien de Consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met de dienstverlening te beginnen en vervolgens tijdig herroept, mag Automotive House een evenredige vergoeding rekenen voor het reeds uitgevoerde deel van de dienst.
Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt na volledige uitvoering uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument.
Wanneer Automotive House zelf een Voertuig volledig op afstand aan een Consument verkoopt, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor de koop indien aan de wettelijke voorwaarden voor koop op afstand is voldaan.
De Consument kan in dat geval aansprakelijk zijn voor waardevermindering die is ontstaan doordat met het Voertuig verder is omgegaan dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Voor overeenkomsten die niet onder een wettelijk herroepingsrecht vallen, kan een opdracht voor dienstverlening worden beëindigd overeenkomstig de wet. De Klant is daarbij een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden en aantoonbare, niet-terugvorderbare externe kosten.
Voor Zakelijke Klanten bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.
Artikel 13 – Verkoop van voertuigen door Automotive House
Dit artikel geldt uitsluitend wanneer Automotive House zelf als verkoper van het Voertuig optreedt.
Automotive House levert het Voertuig in de staat en met de eigenschappen die de Klant op grond van de overeenkomst, de verstrekte informatie en de wet redelijkerwijs mag verwachten.
Bij verkoop aan een Consument zijn de wettelijke regels over conformiteit volledig van toepassing.
Wettelijke rechten van de Consument kunnen niet worden uitgesloten door de vermelding “zonder garantie”, een aanvullende garantieverzekering of vergelijkbare formulering.
Leeftijd, kilometerstand, gebruik, prijs, bekende gebreken en uitdrukkelijk vooraf meegedeelde eigenschappen kunnen worden meegewogen bij hetgeen de Klant redelijkerwijs van een gebruikt Voertuig mag verwachten.
Bekende relevante gebreken of bijzonderheden worden vóór de koop zo duidelijk mogelijk aan de Klant meegedeeld.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumentenkoop over volgens de wettelijke regels.
Artikel 14 – Fabrieksgarantie en aanvullende garantie
Fabrieksgarantie en aanvullende garantie zijn aanvullingen op eventuele wettelijke rechten en beperken deze niet.
Indien een garantie wordt aangeboden door Autotrust, een fabrikant of een andere externe garantieaanbieder, gelden voor die aanvullende garantie tevens de voorwaarden van die aanbieder.
Automotive House informeert de Klant vooraf zo duidelijk mogelijk over de duur, dekking, uitsluitingen en aanbieder van een aanvullende garantie.
Indien Automotive House zelf verkoper is, blijven de wettelijke rechten van de Consument tegenover Automotive House bestaan ongeacht een eventuele aanvullende garantie.
Indien Automotive House uitsluitend als bemiddelaar optreedt, worden eventuele wettelijke of contractuele garantierechten in beginsel uitgeoefend tegenover de daadwerkelijke verkoper of garantieaanbieder.
Artikel 15 – Klachten
Klachten over de dienstverlening of een geleverd Voertuig dienen zo spoedig mogelijk nadat het probleem is ontdekt aan Automotive House te worden gemeld.
Een Consument verliest zijn wettelijke rechten niet uitsluitend doordat een klacht niet binnen een door Automotive House zelf bepaalde korte termijn is gemeld.
Bij een consumentenkoop geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek in ieder geval als tijdig.
Automotive House onderzoekt een klacht zorgvuldig en probeert binnen een redelijke termijn een passende oplossing te bieden.
De Klant geeft Automotive House, wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is en wettelijk is vereist, gelegenheid om het gestelde probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Automotive House is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Automotive House, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Automotive House is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens van de Klant of een derde, voor zover Automotive House redelijkerwijs op die gegevens mocht vertrouwen.
Bij bemiddeling is Automotive House niet aansprakelijk voor tekortkomingen van een externe verkoper alleen vanwege het feit dat Automotive House bij de aankoop heeft bemiddeld. Dit laat aansprakelijkheid voor eigen fouten van Automotive House onverlet.
Ten aanzien van Consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover deze volgens dwingend recht zijn toegestaan.
Geen enkele aansprakelijkheidsbeperking geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van Automotive House of wanneer beperking volgens de wet niet is toegestaan.
Voor Zakelijke Klanten is de aansprakelijkheid van Automotive House, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Indien de verzekering in een zakelijke zaak geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding die voor het betreffende onderdeel van de opdracht aan Automotive House is betaald, tenzij toepassing van deze beperking naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
Automotive House is tegenover Zakelijke Klanten niet aansprakelijk voor indirecte bedrijfsschade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet en bedrijfsstagnatie, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 17 – Overmacht
Van overmacht is sprake wanneer Automotive House door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend tijdelijk of blijvend niet aan een verplichting kan voldoen.
Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen ernstige verstoringen bij overheidsinstanties, grenssluitingen, buitengewone transportbelemmeringen, oorlog, natuurrampen en andere vergelijkbare omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Automotive House.
Automotive House informeert de Klant zo spoedig mogelijk wanneer een dergelijke situatie invloed heeft op de uitvoering.
De verplichtingen worden gedurende de overmacht opgeschort voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk is.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of de vertraging onredelijk lang duurt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte overeenkomstig de wet.
Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte externe kosten blijven verschuldigd voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.
Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud
Indien Automotive House zelf een Voertuig of andere zaak verkoopt, blijft deze eigendom van Automotive House totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
De Klant mag een zaak waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of anderszins bezwaren zolang Automotive House daarvan eigenaar is.
Terugname van een zaak vindt uitsluitend plaats op een wijze die volgens de wet is toegestaan.
Artikel 19 – Opschorting en beëindiging
Automotive House kan haar werkzaamheden opschorten wanneer de Klant een opeisbare betalingsverplichting niet nakomt of noodzakelijke medewerking niet verleent, nadat de Klant hierover waar nodig eerst een redelijke mogelijkheid heeft gekregen om alsnog na te komen.
Automotive House kan de overeenkomst beëindigen wanneer verdere uitvoering redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, met inachtneming van de wettelijke rechten van de Klant.
Voor reeds correct verrichte werkzaamheden en gemaakte externe kosten kan bij beëindiging een redelijke vergoeding verschuldigd blijven.
Wettelijke rechten van Consumenten op opschorting, ontbinding of schadevergoeding worden door dit artikel niet uitgesloten.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Automotive House is Nederlands recht van toepassing.
Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een Consument die in een andere EU-lidstaat woont niet de dwingende consumentenbescherming waarop deze volgens het toepasselijke internationale recht aanspraak heeft.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Voor geschillen met Consumenten is de rechter bevoegd die volgens de wettelijke regels bevoegd is.
Geschillen met Zakelijke Klanten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Automotive House is gevestigd.
